问卷设计中需要注意几个问题

  问卷设计的质量好坏,直接关系到调查研究的结果准确性和有效性,因此可以,说问卷几乎决定了一个调查项目的生命!

  一般而言,我们设计问卷时需注意如下几点:

1、所有问题要围绕调查目的而展开

  我们研究人员在设计方案的初始,设定了调查研究的目的,并且详细列出了要点,这些要点是一个粗略的主题列表,问卷设计的目的是将这些主题具化为一个一个的目的,问题设计一定不能偏离调查目的。

2、谨记调查将以何种方式展开

   我们设计问卷时,要想一想调查是以什么方式执行的,调查方式的不同,将对我们问卷设计有不同的要求。 例如,若是通过电话调查方式进行调查,那么问卷的长度和深度与面对面访谈方式项目不同,就有很大的限制。

3、我们问卷的开场白很重要

  虽然我们问卷的开场白看起来千篇一律,但实际上它是非常重要,它关系到被访者是否接受您的调查。开场白应该快速而简洁,准确传达我们调查的目的、保密保证及被访者需要如何配合。

4、问卷的排版格式也很重要

  我们的问卷应该是清晰易读的,访谈者应该很容易通过速读了解问卷的框架,问题与选项之间应该以明显的字体格式进行区分,在适当的地方应该有足够的空间来填写开放式评论。还有,被访问者的详细信息、访谈日期和访谈者姓名也应该给出空间让被访问者填写。

5、从受访问者的角度设计问题

  问题的设计应该从对受访问者友好的角度来进行。研究人员很清楚自己想要什么,但是如何转化为问题,并且向受访者明确传达意图是需要我们费一番周折的。此外,我们研究者通常非常“贪婪”,想要获取更多的不切实际的信息,而对于受访者来讲,这是不可能完成的任务,最终导致我们的调查结果一定会变得非常混乱不堪!

6、在设计问题时,我们同时考虑到可能的答案

  我们设计问题的唯一目的是获取答案,因此,预想到可能获得的各种类型的答案是很重要的,预期的答案范围通常用于设计答案选项供受访者选择,这样获得的答案将是结构性的,更利于我们后期的分析,不合理的大安乡设计将给后期分析带来不必要的麻烦。

7、我们应考虑问题的先后顺序

  我们设计的问题应该易于被受访者的思路跟随,如果从一个问题到另一个问题跳跃度很大,将造成受访问者的某些困扰,从而影响调查结果。因此,问卷问题的逻辑性和合理分组是很重要的。

8、设计问题的类型要合理

  记住,答案可以通过不同类型的问题获得,但不同类型的问题获取答案的效率迥然有别,封闭性问题容易获得定量的、结构性的答案,而开放性问题则可以获得探索性的答案,有时候通常会有意外的收获!

9、设计问卷时,需要设想到数据将会被如何处理

  调查的问卷好比一个管道,通过它,众多被访问者的观点被收集上来,形成数据信息,这些数据信息是需要做合理分析才能形成价值的,因此在我们设计问卷之前,设想一下数据将会被如何处理是非常必要的。

10、要给访问者和受访者足够的引导和提示

  尽管执行调查访问的访问者非常有经验,但也可能他对调查项目的研究目的并不十分清楚,因此需要我们有清晰的导引,使访问者非常清楚在访问过程中的每一阶段如何去做,如果问卷是由被访问者自助回答的,导引和提示更重要了,因为被访问者的素质和理解能力千差万别,没有我们简洁明了的指引,会造成数据结果参差不齐、质量低下。另外,我们又不能替代被访问者,我们的提示又不能变成引导他们填写,否则,就反应不出被访问者的真正意向。

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