也谈市场调研方法

  市场调研(market research) 是什么?

  我的理解,它是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监控营销绩效,增进对营销过程的理解。

  我们的市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间"共谐"的过程。市场调研犹如我们人类婚前的健康检查,如果忽略它,就可能产生低能儿,到那时再一掷千金搞销售,好似给低能儿增加营养,又能起多大作用呢?因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足,所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声,通过市场调研,"倾听"一下消费者的声音。当然,营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。

 一般地,市场调研从广义上可分为探索性调研和结论性调研,结论性调研又包括描述性调研和因果性调研两种。

  1.探索性调研,调研专题的性质和内容不明确,调研是为了发掘问题的性质和与问题有关的参数。探索性调研一般具有高度灵活性,探索性调研比较有用的方法是二手资料调研、经验调查、小组座谈和选择性案例分析。

  2.结论性调研,是指正式进行市场调研,并通过资料分析得出结论,结论性调研经常把重点放在消费者的态度、行为和其最终会对企业产生什么影响上。

  描述性调研通过市场信息的收集和分析,它对事物(通常为市场功能和特征)进行描述。它以调研人员对调研问题状况的清楚了解为前提,以大量代表性的样本的调研为基础。

  因果调研是为了查明项目不同要素之间的关系,以及查明导致产生一定现象的原因所进行的调研。因果调研的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系。

  市场调研从调研对象来分,一般可分为消费者调研、市场观察、产品调查、广告研究。

  消费者调研:针对特定的消费者做观察与研究,有目的的分析他们的购买行为,消费心理演变等等。

  市场观察:针对特定的产业区域做对照性的分析,从经济、科技等有组织的角度来做研究。

  产品调查:针对某一性质的相同产品研究其发展历史,设计,生产等相关因素。

  广告研究:针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。

  实际调研中我们常用的市场调研方法有下面几种:

  1.电话访问;

  2.计算机辅助电话访问,是指用计算机设计生成调查问卷,电访员使用计算机拨打客户电话并对问卷内容进行访问,并将结果直接输入计算机;

  3.入户访问;这是比较传统的方法了。

  4.拦截访问,在目标客户比较多的场所拦截人员进行面对面调查,拦截纺问的好处是效率高;

  5.小组座谈;坐下来面对面的谈,比较轻松愉快啊。

  6.深度访谈,掌握高级技巧的调查对被调查者进行更深入访问,借以了解某一问题的潜在冬季、信念、态度和感情等。

  7.投影技法,采用非直接询问的方式,让被调查者解释其他人的行为,这样被调查者自己的冬季、信仰、态度或感情就能投射出来啊,哈哈。

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